Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 20 de octubre de 2025

Le damos la bienvenida a ClubDeMesa.site (en adelante, el "Sitio Web"). A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio y la compra de los productos ofrecidos. Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena aplicable.

IMPORTANTE: Este documento es un modelo. Recomendamos encarecidamente que sea revisado y adaptado por un profesional legal para asegurar su total conformidad con la normativa vigente en Chile.

1. Información General

El presente Sitio Web es operado por ClubDeMesa, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Capacidad Legal

Los servicios y productos de nuestro Sitio Web están disponibles solo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación chilena. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados por ClubDeMesa.

3. Proceso de Compra

• Precios: Todos los precios de los productos están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario.
• Disponibilidad: El stock de productos es limitado. La disponibilidad se informa en la ficha de cada producto ("En stock" / "Preventa"). ClubDeMesa se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
• Medios de Pago: Los pagos se realizarán a través de las plataformas de pago seguras indicadas durante el proceso de compra. La transacción está sujeta a la verificación y aprobación por parte del emisor de la tarjeta o del medio de pago seleccionado.
• Confirmación: Una vez finalizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. Este correo constituye el comprobante de la transacción.

4. Despacho y Entrega

• Cobertura: Realizamos despachos a todo el territorio de Chile continental a través de operadores logísticos externos.
• Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimativos y se comunican durante el proceso de compra. Para la Región Metropolitana, el plazo estimado es de 2-4 días hábiles, y para otras regiones, de 3-7 días hábiles. Estos plazos pueden variar por motivos de fuerza mayor o problemas operacionales del transportista.
• Costos de Envío: El costo del despacho es de cargo del Usuario y se calculará e informará antes de finalizar la compra, dependiendo del destino y las dimensiones del pedido.
• Recepción del Pedido: Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. En caso de no poder realizar la entrega, el operador logístico seguirá sus protocolos, lo que podría implicar costos adicionales para el Usuario.

5. Política de Cambios y Devoluciones (Derecho a Retracto)

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario tiene derecho a retractarse de la compra realizada en nuestro Sitio Web en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

• Condiciones para la Devolución: Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original sellado, etiquetas, manuales y todos sus accesorios.
• Proceso: El Usuario deberá contactarnos a [email protected] para coordinar la devolución. Los costos de envío asociados a la devolución del producto serán de cargo del Usuario.
• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del dinero pagado por el producto en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Garantía Legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley del Consumidor. Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el Usuario tiene derecho a optar por una de las siguientes alternativas:

1. Reparación gratuita del producto.
2. Cambio del producto por uno nuevo.
3. Devolución del dinero.

Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá presentar el comprobante de compra y el producto será sometido a una evaluación técnica por parte de nuestro equipo para confirmar la falla de origen. La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, y software, es propiedad de ClubDeMesa o de sus proveedores y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. El uso no autorizado de dicho contenido está estrictamente prohibido.

8. Modificación de los Términos y Condiciones

ClubDeMesa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago.